东方出版中心推出“东东”和“芳芳”男女两个数字人主播形象。东方出版中心 供图
随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，生成式人工智能（AIGC）技术在出版行业中发挥更加重要的作用，不仅重塑了传统出版流程，推动了出版行业新质生产力的发展，让出版行业焕发出新的生机，也为读者带来更多智能化、数字化的新体验。
AIGC技术赋能千行百业的价值已经凸显，而数字人作为一种新兴的人工智能应用，在出版业中的应用前景也值得关注。数字人产品通过增强互动体验，提高了出版内容生产效率与质量、拓宽了营销渠道、创新了出版形态以及优化数据驱动决策，为出版行业带来更为显著的赋能效果。对此，不少出版单位开始行动，推出相关产品，准备抢占先机。然而受技术、理念限制，使得数字人在出版业的发展并非一马平川。
入局 为读者提供多元化服务
目前，数字人在出版单位的应用体现在营销、渠道、内容等多个方面。东方出版中心是在业内较早打造AI主播、部分图书产品中整体使用AI插图的出版单位。东方出版中心副总编辑刘佩英在接受《中国新闻出版广电报》记者采访时表示，2023年10月，恰逢东方出版中心成立45周年。面对AI技术的迅猛发展，东方出版中心意识到人工智能时代的到来。于是，东方出版中心开始筹划设计AI数字主播，目的是通过数字主播的创新形式发布东方图书书讯，提高工作效率，增加读者新鲜感和活跃度，并减少编辑的精力投入。“我们把AI数字主播训练成东方24小时无休的内容推广人，也能减少编辑的精力投入，提高内容曝光率。当时比对了多个数字人开发平台，经过反复尝试，确立了‘东东’和‘芳芳’男女两个主播形象。截至目前，已推出数字人主播短视频80多个，受到了业内的关注和读者的欢迎。”
早在2022年，数传集团就推出了出版行业内首款智能伴读数字人，进行积极探索。数传集团执行总裁施其明告诉记者，现在其推出了匹配在每本图书上的数字人“书小二”，实现了读书助手、读者客服、用户导购、编辑助理等多个功能，给读者带来更加丰富、沉浸式的阅读体验，也显著提升了出版内容的互动性、趣味性。“传统的出版物往往局限于文字和图片，而数字人可以通过交互的方式与读者进行实时互动，使阅读体验更为生动和有趣。例如，数字人可以为读者提供内容答疑、学习辅导、作业批改等服务，使得出版物不仅仅是信息的传递，更成为了一种互动学习的工具。”
以四川人民出版社融合出版图书“皮艾可儿童职业教育启蒙趣味绘本”系列为例，其为孩子们定制了一位AI职业启蒙老师，解答孩子们对于职业的种种好奇。四川人民出版社副社长李真真告诉记者：“数字人可以24小时在线，带领孩子们学知识，它还能推送‘音乐、科学、艺术’等职业方向的图书配套音视频与科学好玩的职业启蒙互动，为孩子埋下兴趣的种子。”
同数传集团一样，上海世纪出版集团从2022年便开始探索数字人的应用。上海世纪出版集团数字出版部副主任刘寅春告诉记者，世纪出版集团官网首页的“VR数字出版馆”中，使用数字人介绍《辞海》网络版、聚典数据开放平台、汇典古籍数字服务平台、沪学习等集团各个重点数字产品的情况，已经积累了颇为可观的访问量，集团旗下各单位也有使用数字人承担营销、客服等工作职能的案例。
探索 通过合作实现突破
虽然数字人应用前景广泛，但目前仍存在不少问题。在刘佩英看来，最大的问题是相关专业技术力量不足。“目前是通过与相关公司平台的合作，购买开发公司的设计和技术，以较快地实现数字主播的初期应用。但从长远来看，要突破自主开发数字主播技术瓶颈，需要更大规模的长期投入。”
由于投入过大，不少出版单位选择合作前行。施其明表示，数传集团数字人解决方案是完全基于集团的大模型BOOKSGPT的，这是其针对出版行业推出的大模型，也是出版业首个大模型。“我们的大模型进行了1000万+的书籍类资料的学习、理解和训练。同时，我们在以往累积了3亿读者的读书习惯、偏好，这为我们训练大模型提供了坚实基础，因此更具有出版业的针对性。”施其明介绍，对此，出版单位的反馈都非常积极，目前集团已经和全国100多家出版社合作，几千个数字人此时此刻正服务着上百万的读者。集团的“AI编辑室”也已经逐步在各出版单位开始了试点。
延边大学出版社就是数传集团的合作方之一。延边大学出版社有限责任公司副董事长、总经理赵立才表示，与数传集团合作数字人“书小二”的应用出于两方面考虑，一是在落实出版物融合出版，读者对于阅读过程中的需求千人千面，配套固定内容往往无法满足，当今的读者更习惯于追求服务的即时性与个性化。二是进一步分析数字人与延边大学出版社不同种类选题的适配性。赵立才表示：“我们希望能以一线经验反馈数传，便于他们更新、升级数字人产品与技术，能够在未来更好服务于读者，也让我们的出版物更有市场价值、更有竞争力。”
这就需要技术不断更迭。据施其明介绍，BOOKSGPT大模型一直在不断完善。“目前BOOKSGPT上接入了全球170多个大模型，我们已经把这170多个大模型在我们过去10年与出版社合作的纸书上做了比对，相当于‘跑了一遍’，不断优化底层大模型的技术能力。”
此外，数字人如何实现个性化书籍的内容转化，也成为行业关注的焦点。刘佩英表示，目前只有先通过提高责任编辑的内容生成效率暂时解决内容生成问题。从长远来看，人工智能工具的训练养成和深层次应用才是最终解决之道。
据李真真介绍，目前四川人民出版社规划中在建的数字人应用，底层技术支撑主要依靠合作技术承建公司实现。在李真真看来，目前阶段应该先让数字人存在下去，然后再不断调试优化的办法，持续提供更多“养料”来完成其深度学习，以提升“人形”背后的智能化水平。“我相信随着人工智能技术的发展、出版文化+跨行业深度融合，未来数字人还会有更多的应用场景在出版行业落地生根，为融合出版和文化数字化的高质量发展提供新动能。”
赵立才坦言，数字人的使用有一个学习过程，对于全方位满足读者交流这个问题上，需要一定的过程与时间。“目前我们的做法是，将书的内容以及我们想要它具备的个性化认知内容尽量多地喂给数字人来学习，之后我们会内部尝试与调教，尽可能让数字人产品上市前达到一定的能力与标准。”
未来 数字人的应用更广泛
在视频传播领域，数字人主播已经比较普遍，成功案例很多。比如，B站上“嘉然今日吃什么”的虚拟主播，以吃播为主题，通过模拟真人行为与观众互动，受到年轻观众喜爱。但目前在线出版领域的数字人还处于尝试阶段，尚未有影响力特别高的主播出现。
对此，刘佩英认为，出版单位选择合适的受众平台也是一个挑战，不同平台受众群体和使用习惯并不相同。目前东方出版中心以微信公众号短视频为主要受众平台，较为成熟之后再针对不同平台设计不同的AI主播形象。
施其明也表示，出版单位对数字人的认知可能还不是很透彻，但他相信AIGC将颠覆整个出版行业，让出版行业焕发新的生机。“这需要一个过程，我们也在为之努力。数字人技术将有力地促进出版行业的融合转型。传统的出版模式正在逐步向数字化、智能化方向发展，数字人技术作为其中的重要一环，将帮助出版单位更好地适应这一变革。出版单位应积极拥抱变化，不断创新和探索，以应对数字化时代的挑战和机遇。”
在刘佩英看来，尽管目前数字人主播在图书出版领域的应用相对较少，但随着AI技术发展，数字人在出版领域作用可能会逐渐增强。尤其在内容推广和营销方面，数字人可以是更广泛的转化工具，源源不断提供生动的内容转化，吸引更多读者关注和购买。“数字人还可以作为读者互动和服务的一种形式，为读者提供个性化的阅读建议、解答问题等服务，增强读者的阅读体验和参与感。随着AI视频生成技术的成熟，数字技术可以帮助出版单位将书籍的文字和图片内容快速自动生成视频化传播形式，从而扩大内容传播的范围和渠道。”
在刘寅春看来，随着自然语言处理和语音合成等技术的发展，数字人的表现力和交互能力日益增强，不仅能够长时间在线、较为稳定地执行客服性质的基础工作，而且个性化、定制化的数字人在呈现某一 IP特质方面，也有较大的潜力和一定的比较优势。“当然，出版不仅是数据与数据、内容与内容的链接，也是人与内容、人与人的链接，指向明确、较为高效的线上交流，或许更趋开放的线下真人互动都是出版人与读者、用户沟通时所必要的，二者相辅相成。”
不少从业者担心数字人这项技术会昙花一现，赵立才则给出了否定的答案。他表示，目前全球各行业对于这项技术都寄予厚望，国家也在顶层设计上充分布局，国内各大公司都在这个领域投入了大量资金，这应该是未来发展的方向。此外从使用场景上看，他认为AI技术表现出的能力远远没有达到顶峰，因此使用场景只会越来越多。“下一步我们打算通过数字人，以纸书为接口，努力打造沉浸式、互动式的阅读空间，为广大读者提供更多个性化的服务体验。”
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