4月18日，三联韬奋24小时书店将正式迎来开业一周年的日子，而位于海淀区清华同方广场的分店也将于4月23日开业。近日，京华时报记者回访了多位三联老人和新员工，从最初的忐忑到从容淡定，密密麻麻的读者留言墙传递着阅读的力量。这家吸引了众多目光的24小时书店，也在用阅读点亮北京的城市文化之光。
最初的构想
质疑多心没底初期记者比读者多
“最初的时候，我心里也没底，就想试验一下24小时营业的方式行不行。三联韬奋书店这1500平方米白天用着，晚上也别闲着。”回顾最初开设24小时书店的想法，三联书店原总经理樊希安对京华时报记者说，他也没想到之后会受到如此大的关注。
这种构想一开始在三联内部也曾受到质疑，樊希安说：“当时大家争论的焦点是能不能够长期坚持下去，红旗能打多久？到了冬天能行吗？现在回头看看，这些质疑是有道理的。不过，我们的宗旨没有变，是竭诚为读者服务，让读者方便舒适地阅读，做好服务。”
去年4月8日试营业之前，三联韬奋书店24小时不打烊的活动经过网友和京城各大媒体的传播后，已经成为社会热点，“我说了你别笑话我，我一开始不让他们去宣传，不知道谁在网上贴了一个通知，记者都知道了，哗啦来了很多人，晚上来的记者比读者还多，好处是传播出去”。
谁当夜读人
年轻人居多没有流浪汉和打架的
成为社会热点后，也引来了外界的质疑，比如北大一位教授说，这违背了人的生活规律，“我听了很好笑，我们不是让北京的所有人来读书，而是吸引有需求的部分读者。也有人说，现在年轻人不读书了，事实上夜里来的大多数是年轻人。还有说年轻人不都拿着手机读书吗？不需要纸质书了。手机阅读是浏览，是获取信息，真正的读书是带给人看待问题方法的改变。”
当时，也有人担心书店晚上会涌入流浪汉，樊希安说：“我也有担心，像流浪汉来睡觉，外面的人来打架。事实上，来过流浪汉，但是人家在书店外的屋檐下打地铺，也不到里面来，人家也知道书店是殿堂。来这里打架的，这一年多也没有发生。”
如今，樊希安已经离任三联书店，现任中国出版集团副总裁，去俄罗斯访问交流时，他也会到当地的24小时书店看看，“莫斯科的冬天很冷，那里也有24小时书店，屋里比外面暖和多了。”
一年的故事
读者留言墙都可以出书了
4月9日晚上，京华时报记者来到三联韬奋24小时书店，10点之后读者逐渐减少，到了夜里12点时书店大概还有三四十位读者，书店一层和负一层的书桌两边基本坐满了人，他们并非都在看书，也有玩手机或趴着休息的。
38岁的店员张先生是老员工，他说：“这一年，周末和逢年过节时人多，经常来的几乎都面熟了。你看那边穿浅灰色运动服的小伙子，我当班时都能看见他。有一回我从西单回来，车上还碰见他了。还有一天晚上，他们说冯唐来了。”一位90后夜班店员刚来工作不到两个星期，“这里晚上还挺轻松的，后半夜就没什么人了。周六日晚上还真有一批人在这看书，让我印象深的是一小姑娘，拿着画架在这画了一晚上画。”
被问到平常碰上过什么麻烦，一位店员说：“有读者反映丢钱包，可能看书看得比较入迷，也想提醒读者要看管好自己的东西。”在书店地下一层的地上，也有人躺着睡着的，只要没影响其他读者购书、读书，店员不太管。
回顾这一年，店长王玉说：“原来是比较忐忑，现在是比较淡定。今年3月应该是过去一年中的销售低谷，也是一个周期。”被问到有什么麻烦，她说：“有个别读者太不爱惜图书了，让人心疼。”
王玉说，最让她感动的是全国各地的读者在留言墙上的留言，“这些留言我都收集了两口袋了，一直忙着其他的事儿，还没来得及整理，感觉都能出一本书了，也能看到每个人对待阅读不同的感受，以及他们的故事。有恋人写的，有父母带着孩子写的，还有要毕业的大学生写的，也有带着朝圣心情来的，很多留言都很有趣、令人感动。”
>>大事记
2014年4月8日
三联韬奋24小时书店试营业。
2014年4月18日
三联韬奋24小时书店正式营业，原总经理樊希安代表三联书店全体员工给李克强总理写信。
2014年4月22日
李克强总理给三联书店全体员工回信，希望把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标。
2014年4月26日晚
为纪念加西亚·马尔克斯，276位读者用23个小时通宵接力诵读《百年孤独》。
2014年4月29日
“全国24小时书店创新发展研讨会”，全国11家24小时书店代表签署了《全国24小时书店北京研讨会共同宣言》。
2014年年底
全年销售收入突破2000万，利润达到200多万，共接待读者28万余人次。
>>记者手记
三联可贵的是“思维方式”
采访关注三联韬奋24小时书店一年多，感受到了这家老牌出版机构的底气与温和。三联的“变”不是从去年开始的，和其他实体书店一样，这些年也经历了一个比较艰难的转变过程，从调整经营范围和书籍品种，到与雕刻时光咖啡馆的合作等。
三联书店开办24小时书店的经营模式值得借鉴，却不值得让全国各地的书店都效仿它，螃蟹吃多了也不是好事。它更值得借鉴的是求变的“思维方式”，如何在“竭诚为读者服务”的宗旨下，看到自身优势进行品牌营销与创新。
困难与畅想
计划5年内开10家分店
“2014年，北京三联韬奋24小时书店全年销售收入同比增长58%，销售突破2000万，利润同比增长111%，达到200多万。全年共接待读者28万余人次，比上年增长68%。此外，书店与各方合作共举办阅读沙龙活动81场次。”这是书店方面给出的去年一年的数据。
被问及这一年中在经营上的困难，书店总经理张作珍说：“器材的消耗相对更大了，书架用的时间较长。还有就是地下一层手机没有信号，我们跟移动、联通也在协商。”记者实地走访时发现，后半夜来书店的人很少，书店依然要正常运转。张作珍解释：“这个问题我们内部最初就讨论过，最后大家认为不能只看重经济效益，还要看重社会效益，已经成了阅读品牌，就该坚持。”
今年三联韬奋24小时书店共获得国家拨款800万元，其中财政部文资办向三联韬奋书店补贴200万元，向新店补贴600万元。这家位于北京市海淀区清华同方广场D区一层的清华分店将于4月23日正式营业，营业面积有906平米，看重的是该区域密集的高校和高素质人群。
此外，三联书店还推出“五年十店计划”——5年内在全国多个城市开设10家24小时书店，张作珍说：“在约谈的城市有乌鲁木齐、杭州等，每个城市的合作方式不一样，像成都初步谈的是免费提供给我们场地，我们全资经营。不少企业也想要参与进来。”
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