对三联书店来说，2010年是不平凡的一年。这一年，全店经济效益实现历史性新突破，实现主营业务收入1.6117亿元，比上年度增加1921万元，增长14%，利润突破2000万元大关，比上年度增加694万元，增长49%，达到2104万元。特别让三联人振奋的是，在公布的第二届中国出版政府奖评奖中，三联书店取得了历史性的突破，获5个正式奖、1个提名奖，位列全国出版社第一名，荣登状元榜。其中，《明式家具研究》获图书奖，《三联生活周刊》获期刊奖，三联书店获先进出版单位奖，《三联生活周刊》主编朱伟获优秀编辑奖，《北京跑酷》获装帧设计奖，《灵魂深处的乐思——西方音乐与观念》获装帧设计奖提名奖。感叹三联书店取得不俗成绩的同时，人们更想知道三联书店是如何获得如此殊荣……带着疑问，记者采访了三联书店总经理、党委书记樊希安，一起走进三联书店，揭开三联书店荣登状元榜背后的故事。
厚积薄发 铸就辉煌
季羡林曾在一篇名为《我心中的三联“店格”》的文章中写道：“我，作为一个老知识分子，经过了多年的观察与思考，把我心目中三联书店的‘店格’归纳为8个字：清新、庄重、认真、求实。”“这个‘格’决不是一朝一夕一蹴而就形成的，而是要经过长时期的培育和酝酿才逐渐被广大群众所接受的。”
“荣登‘状元榜’、获得非常‘5+1’是我店自1986年独立建制以来获得的最大荣誉。”面对记者的询问，樊希安感慨万分。他认为，取得这样的成绩得益于三联书店优秀的出版文化传统和品牌。
“生活·读书·新知三联书店是我国出版业的著名品牌，是有近80年历史的‘老字号’，在激烈的市场竞争中如何发展，领导班子明确提出了实施品牌战略的思路。”樊希安说，在带领职工走一条认知品牌、热爱品牌、维护品牌、发展品牌、依托品牌发展的道路中，既壮大发展了企业，也发展壮大了品牌。“实践证明，实施品牌战略、依托品牌发展是在激烈市场经济中获胜的一个明智选择。”
“三联书店近80年奋斗过程中形成的鲜明独特的企业文化，体现了三联著名品牌的深刻内涵，是三联书店在激烈市场竞争中获胜的强大精神力量和核心竞争力，是克难制胜、长存永续的法宝。”樊希安说，要坚守、发扬企业文化，无论什么时间，什么场合，关注现实、与时代同行的革新精神不能变，竭诚为读者服务的办店宗旨不能变，“人文精神、思想智慧”的出版理念不能变，“一流、新锐”的质量标准不能变，以文化为本位、注重文化传承、文化贡献的定位不能变，以员工为本、实行民主化管理的方式不能变，“不官不商有书香”的格调不能变。
为了继承这些企业文化，三联书店特制定了《员工手册》，推出了供内部交流的《店务通讯》。“同时我们提出了新的企业文化内涵，如‘建设和谐三联、文化三联、活力三联’，‘爱店如家、爱同志如手足、爱事业如生命’，让‘三联员工生活得更幸福更有尊严’，特别是把关注民生、提高员工待遇、让员工过上体面生活作为企业文化的重要内容。”
樊希安告诉记者，在企业效益提高的基础上，三联书店借薪酬改革理顺工资关系，给员工增加了工资，每人平均增长771元；年底发双薪，每人增加一个月工资。“我们深知‘企业善待员工，员工才能心系企业’，精神物质相互融合构成的企业文化才是管用的，才是真实可信的。”
质量服务 立身之本
樊希安一直强调着三联书店的出书质量和为读者服务，在他看来，这是三联书店的立身之本。
樊希安说，在三联书店，决定图书内容质量的标准是一流、新锐。一流，就是三联书店出版的书刊无论是专业读物还是大众读物，都应该是最好的、质量一流的。新锐，就是勇于创新，站在时代前列，善于捕捉潮头信息，具有前瞻性，与众不同，比别人领先半步。坚持宁缺勿滥，走高品质的特色出版之路。
“在许多出版单位谋求做大规模、数量的时候，我们选择的是做强做大。”樊希安告诉记者，三联书店出书有严格的选择标准和质量标准。坚持社会效益放在首位，出书首先要判断是否有社会价值，判断图书是否可以传承文化。樊希安说：“再大的关系，不符合标准，都不会出版。三联书店的特色是注重出版图书的‘内外兼修’，从图书的内容到封面设计，再到纸张选择都精益求精。”
在樊希安看来，努力做强，即在质量、品位、特色上下工夫，坚持“有所为有所不为”，不追求大，不强调规模或量的扩张，而是强调和追求竞争力与质的提升，同时注意适当扩大规模，为做强提供量的支持。“从规模上看，三联目前只是一个中等出版社的水平，但品牌影响、产品质量在国内都是一流的。我们认为，适合自己的发展模式才是最好的模式。”
竭诚为读者服务是三联书店的店训，目前这种服务精神得到了继承和发扬。“竭诚为读者服务不仅是‘生存之道’，它昭示了书店存在的价值和意义。”樊希安如此强调着。“当然，只有坚持事业性与商业性的统一，才能不断促进企业的发展壮大。”樊希安认为，邹韬奋先生提出的“事业性与商业性的统一”，是坚持社会效益和经济效益统一的最早版本。“我们坚持事业性，就是时刻不忘出版的文化本位，出好书，出有价值的书，同时为了立足和生存还要搞好经营，多多赚钱。”樊希安说，近几年，三联书店大力强化经营，仅去年一年营销活动就搞了45场，还开辟了大众和旅行板块，推出一批畅销书，拉动了整个图书销售和效益提升。
积极改革 壮大品牌
近年来，三联书店提出以改革发展统领全局，加大了改革力度，对新的发展机制和新的组织结构形式进行积极探索：成立了学术出版中心、文化出版中心、大众出版中心和旅行出版中心；人事管理制度的改革进一步强化，按企业聘用方式，调整任命新一届中层干部，打破了能进不能出的瓶颈。
2010年，三联书店转企改制，实现了人员身份转换和养老保险接续；作为京城著名文化地标的三联韬奋图书中心改制取得成功。同时，以转企为契机，三联书店解决了几年来想解决而没有解决的改革收入、分配制度问题，对各图书出版中心进行了双效业绩考核，三联书店领导和各具体考核部门签订了双效目标责任书，年终用数字、业绩说话，进一步调动了员工的积极性。
说到改革带来的变化，樊希安很兴奋。“这些都是三联书店推动改革发展新突破的重要举措，体现了领导班子的发展思路和变革决心，对调整全店选题结构、明晰图书产品线、培养人才队伍、形成新的管理机制、促进长远发展具有重要意义。”樊希安说。他认为，这些改革措施促进了图书出版工作，使品牌社会影响力得到提升。由于加大改革力度，建立新的机制，调整内部组织机构和产品结构，释放了出版生产力，还为下一步发展谋篇布局。樊希安告诉记者，三联书店已投资500万元在上海购房为建立分店做前期准备，投资300万元建立以“三联生活者”网站为中心的、新的立体传播平台，以期运用新媒体开辟新的经济增长点。
与此同时，三联书店积极拓展发展空间弘扬品牌特色。2010年8月，三联书店组织编辑赴宁夏与黄河出版传媒集团联合举行改革与发展高端论坛，不仅在选题的思路与创新上相互取长补短，而且达成重要的合作协议，黄河集团作为全额出资方在宁夏开设了50家社区连锁书店并冠以“黄河三联书店”的名称，由此，三联书店走品牌社会化之路迈出了重要一步。2010年10月26日，由三联书店发起并主办的京沪港三联书店高层年会在北京成功召开。年会发表了《京沪港三联书店关于弘扬三联品牌坚守文化使命的共同宣言》，通过了《关于京沪港三联书店建立紧密合作关系的构想》，在建立信息交流渠道、共同开展业务研讨与人员交流活动、加强版权合作、合力开拓海内外零售市场、共同维护三联品牌等方面达成诸多共识，产生了良好的社会反响。“现在3家信息沟通顺畅，合作已进入一个新的发展阶段。正在筹备三联国际出版公司，以期在文化‘走出去’方面作出更大贡献。”
樊希安告诉记者，为了进一步发挥品牌的魅力，开发三联出版资源，决定对生活书店、读书出版社、新知书店出版的精品图书进行挖掘整理，已组织出版《三联经典文库》，共分5辑，拟出500种，时间跨度80年。“在5年规划期内，将现有学术、文化、大众、旅行4个出版中心办成相对独立的分社，加上《三联生活周刊》、《读书》、北京三联韬奋书店，形成七星拱月之势，待条件成熟时成立三联书店出版集团，成为中国出版集团公司旗下一个充满生机与活力的子集团。”樊希安对未来发展充满了信心。
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